AI Customer Support Agent for Restaurant

قمت بتطوير وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) لإدارة خدمة عملاء أحد المطاعم باستخدام n8n.

يستطيع النظام فهم رسالة العميل وتصنيفها تلقائيًا إلى:

الاستفسار عن المنيو.

إنشاء طلب جديد.

إلغاء طلب.

الرد على الاستفسارات العامة.

يعتمد النظام على Google Gemini لاتخاذ القرار، مع استخدام ذاكرة للمحادثة للحفاظ على سياق الحوار، بالإضافة إلى قاعدة معرفة باستخدام Supabase Vector Store للإجابة عن أسئلة العملاء المتعلقة بالمطعم والمنيو.

كما يقوم النظام بحفظ الطلبات في Google Sheets، وإنشاء رقم طلب تلقائي، وتحديث حالة الطلب أو إلغائه عند الحاجة، مع إرسال الردود مباشرة عبر Telegram.

التقنيات المستخدمة:

n8n

AI Agents

Google Gemini

Supabase Vector Store (RAG)

Google Sheets

Telegram Bot

JavaScript

Workflow Automation