Autonomous Omnichannel Operations & Fraud Shield

نظام أتمتة ذكي متكامل لإدارة العمليات وحماية المتاجر الإلكترونية من الاحتيال، تم بناؤه باستخدام منصة n8n مع الاعتماد على الذكاء الاصطناعي (Google Gemini) كعقل مركزي للنظام.

يقوم النظام بالمهام التالية بشكل تلقائي بالكامل:

- استقبال رسائل العملاء مباشرة من واتساب، وتحليل محتواها (نصوص، صور، ملفات) والرد عليها بذكاء ودون تدخل بشري

- ربط النظام مباشرة بمتجر Shopify لجلب بيانات الطلبات وتحديثها أوتوماتيكيًا (حالة الطلب، الكمية، بيانات العميل... إلخ)

- استخدام AI Agent مزود بذاكرة محادثة (Memory) بحيث يتذكر سياق الحديث مع كل عميل ويتعامل معه بشكل طبيعي ومتسلسل

- تحميل ورفع الملفات والصور المرسلة من العملاء تلقائيًا وربطها بالطلب المعني

- تحليل سلوك الطلبات المشبوهة والإبلاغ عنها كطبقة حماية إضافية ضد عمليات الاحتيال

- العمل بشكل مستمر 24 ساعة يوميًا دون الحاجة لأي متابعة يدوية

الهدف من المشروع:

تقليل الوقت والجهد المبذول في إدارة الطلبات والرد على العملاء يدويًا، وتقليل الأخطاء البشرية، وخفض التكاليف التشغيلية، مع توفير حماية استباقية ضد عمليات النصب والاحتيال في المتاجر الإلكترونية.

يمكن تخصيص هذا النظام وربطه بأي منصة تجارة إلكترونية أخرى (مثل WooCommerce أو Salla أو Zid) وربطه بقنوات تواصل إضافية حسب احتياج العميل.