أنواع العملاء وطرق التعامل معهم (افهم عميلك وطور أداءك)

أهمية العميل من أهمية نجاح البيزنس، وبالتالي فهو يحتل المرتبة الأولى في الأهمية لكل صاحب بيزنس أو رجل مبيعات. في الحقيقة التعامل بعشوائية وجهل مع العملاء سواء الحاليين أو المحتملين يتسبب في ضياع الكثير من الفرص الربحية، لذلك من المهم جداً التعرف على أنواع العملاء وطرق التعامل مع كل نوع منهم.

نعم على المستوى الإنساني بشكل عام نجد أن هناك من يجيد التعامل مع الآخرين وبالتالي جذبهم وكسب ودهم، وهناك من يتعامل بشكل فظ فيتهرب منه الآخرين.

إذا كنت من النوع الأول الودود الذي يجيد التعامل مع الآخرين فهذا جيد جداً، ولكن في عالم البيزنس هذا لا يكفي، حيث يتوجب عليك إلى جانب شخصيتك الودودة تعلم كيفية تصنيف العملاء ومعرفة نوع كل واحد منهم، وبالتالي التعامل مع كل عميل بالطريقة التي تناسب نوعه، والتي بالتالي تحقق أقصى فائدة ممكنة للبيزنس الخاص بك.