CUSTOMER CODING POLICY

إعداد سياسة تكويد العملاء (Customer Coding Policy)

قمت بإعداد وتصميم سياسة متكاملة لتكويد العملاء بهدف رفع جودة البيانات، تحسين الرقابة التشغيلية، وتقليل مخاطر الأخطاء الناتجة عن ضعف إدارة البيانات الرئيسية للعملاء.

شمل المشروع:

✅ وضع الضوابط المنظمة لإنشاء أكواد العملاء الجدد.

✅ تصميم إجراءات تحديث بيانات العملاء ومراجعتها بشكل دوري.

✅ تنظيم آلية ربط العملاء التابعين وربط الأكواد الرئيسية والفرعية.

✅ وضع قواعد تصنيف العملاء بما يدعم التحليلات البيعية والائتمانية.

✅ تصميم دورة موافقات واضحة بين الإدارات المختلفة (البيع – الائتمان – خدمة العملاء – إدارة التكويد).

✅ تحديد المستندات المطلوبة لكل مرحلة من مراحل التكويد والتحديث.

✅ تصميم مؤشرات وتقارير رقابية لمتابعة طلبات الإنشاء والتعديل والربط.

✅ دعم الحوكمة وتحسين جودة البيانات المستخدمة في القرارات الائتمانية والتشغيلية.

ساهمت هذه السياسة في تعزيز دقة بيانات العملاء، تحسين الرقابة الداخلية، وتوفير قاعدة بيانات أكثر موثوقية لدعم التحليلات البيعية والائتمانية واتخاذ القرار.

تم إخفاء اسم الشركة والبيانات السرية حفاظًا على السرية المهنية وحقوق الملكية.

المهارات المستخدمة

Customer Coding Policy

Master Data Management

Credit Risk Management

Internal Control

Business Process Design

SOP Development

Governance

Process Improvement

Customer Classification

ERP Business Process Design