ChatBot as customer service for ALMaster tech company

قمت بتصميم وتطوير وكيل خدمة عملاء ذكي (AI Customer Support Agent) ثنائي اللغة واللهجه ايضا سعودي ومصري، قادر على التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.

اعتمد المشروع على بنية Agentic RAG باستخدام LangGraph مع توجيه ذكي للاستفسارات بين المحادثة العامة، واسترجاع المعلومات (RAG)، والأدوات الخارجية حسب نوع الطلب.

كما قمت بتطوير Backend احترافي باستخدام FastAPI، مع استخدام PostgreSQL وRedis وقاعدة بيانات متجهية (Vector Database)، بالإضافة إلى تطبيق آليات المصادقة، وحماية واجهات البرمجة (API Security)، وتحديد معدل الطلبات (Rate Limiting).

يشمل المشروع أيضًا حفظ سجل المحادثات، وربط النظام مع CRM لتتبع بيانات العملاء، مع تحسين سرعة الاستجابة وقابلية التوسع لضمان أداء مستقر في بيئة الإنتاج.

**التقنيات المستخدمة:** Python، FastAPI، LangGraph، Gemini API، PostgreSQL، Redis، Vector Database، RAG، AI Agents.