تحليل سلوك العملاء

في هذا المشروع، لعبت دور الحلقة الوصل بين البيانات الخام وصناعة القرار الاستراتيجي، حيث قمت بدراسة واستكشاف أنماط تسوق المستهلكين وكيفية توظيفها لتحسين استراتيجيات التسويق والمنتجات.

مراحل العمل (The Workflow):

معالجة البيانات مسبقاً (Python): قمت بتنظيف مجموعات البيانات المعقدة وهندسة ميزات جديدة (Feature Engineering) مثل "الفئات العمرية" لتمكين تقسيم العملاء بشكل دقيق ومفصل.

الاستعلام المتقدم (SQL): أجريت تحليلاً عميقاً لتحديد الفئات الأكثر تحقيقاً للإيرادات ورصد اتجاهات الشراء المتغيرة.

استعراض وتخيل البيانات (Tableau): صممت لوحة تحكم (Dashboard) تفاعلية بمظهر تجاري حديث (Modern Business Look) لجعل الرؤى والنتائج واضحة وقابلة للقراءة بلمحة عين.

التوصيات الاستراتيجية (Strategic Recommendations):

تعزيز الاشتراكات: ترويج مزايا حصرية لزيادة الإيرادات الدورية والمستمرة.

برامج الولاء: تحويل المشترين المتكررين إلى فئة "العملاء الأوفياء" من خلال مكافآت مستهدفة.

الخصومات الذكية: موازنة نمو المبيعات مع الحفاظ على التحكم في هوامش الربح.

التسويق الدقيق: تركيز الجهود التسويقية على المجموعات العمرية الأكثر تحقيقاً للأرباح واعتماد الشحن السريع...