Cheetah App Food Delivery

تطبيق Cheetah — مندوب واحد لكل طلباتك

في سوق خدمات التوصيل، كان المستخدم مجبراً على فتح أكثر من تطبيق، ودفع رسوم متعددة، والانتظار على أكثر من طلب في نفس الوقت. المشكلة الأساسية كانت واضحة: **لا يوجد تطبيق واحد يقدر يجمع كل الطلبات المختلفة في رحلة واحدة.**

التحدي

من خلال مقابلات أجريتها مع المستخدمين المستهدفين، اكتشفت أن **6 من كل 10 أشخاص** يحتاجون لحل توصيل مرن يتعامل مع أكثر من نوع طلب في آنٍ واحد. الأنماط الأكثر تكراراً كانت:

- الحاجة لتوصيل غرض من مكان لمكان

- شراء منتجات من أماكن مختلفة وتوصيلها معاً

- طلب أشياء غير متوفرة في أي كتالوج موجود

---

**الحل الذي صممته**

بنيت تجربة مستخدم كاملة تقوم على 3 أنواع طلب في تطبيق واحد:

**1. توصيل فقط** — نقل أي غرض من نقطة لأخرى بدون تعقيد

**2. شراء وتوصيل** — المندوب يشتري ويوصل نيابةً عن المستخدم

**3. طلب خاص** — ميزة مبتكرة تتيح للمستخدم وصف أي طلب بالاسم والصورة والتفاصيل، حتى لو لم يكن موجوداً في أي قائمة

---

**مراحل العمل**

- أجريت **مقابلات مع المستخدمين** لفهم نقاط الألم الحقيقية قبل رسم أي شاشة

- بنيت **هيكل المعلومات الكامل** يغطي كل مسارات التطبيق: التسجيل ← اختيار نوع الطلب ← الإدخال ← الدفع ← التتبع ← التقييم

- رسمت **Wireframes** لجميع الشاشات الأساسية قبل الانتقال للتصميم النهائي

- صممت **نظام تصميم موحد** بمكونات قابلة لإعادة الاستخدام مما وفّر وقتاً كبيراً في مرحلة التسليم

- سلّمت **Prototype تفاعلي كامل** يغطي أكثر من 20 شاشة

---

**النتائج**

- ✅ تسليم المشروع كاملاً في **8 أسابيع** من البداية للنهاية

- ✅ تقليل عدد الخطوات اللازمة لإتمام الطلب بنسبة تقديرية **أسرع 3 مرات** من المتوسط الموجود في السوق

- ✅ تغطية **100% من متطلبات المشروع** المتفق عليها

- ✅ حصل التصميم على **موافقة الفريق والعميل** في أول عرض تقديمي

- ✅ ميزة الـ **Special Order** لم تكن موجودة في أي منافس وظهرت مباشرة من احتياجات المستخدمين

---

**الأدوات المستخدمة**

Figma · FigJam · Adobe Photoshop · GPT