AI Customer Support & Lead Qualification Chatbot Using n8n

قمت بتطوير مساعد ذكي متكامل لخدمة العملاء والمبيعات باستخدام n8n وتقنيات الذكاء الاصطناعي.

يقوم النظام بالرد التلقائي على استفسارات العملاء اعتمادًا على قاعدة معرفة (Knowledge Base) تحتوي على جميع معلومات النشاط التجاري والخدمات والأسئلة الشائعة، مما يوفر تجربة تواصل احترافية وسريعة على مدار الساعة.

أهم المميزات:

• الرد على استفسارات العملاء بشكل ذكي اعتمادًا على معلومات الشركة والخدمات.

• فهم وتحليل الرسائل النصية والصوتية والصور والرد عليها بشكل مناسب.

• الإجابة على الأسئلة الشائعة الخاصة بالنشاط التجاري بشكل تلقائي.

• اكتشاف العملاء المهتمين بالشراء (Hot Leads) وتحليل المحادثات لتحديد فرص البيع المحتملة.

• إرسال بيانات العملاء المهتمين تلقائيًا، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والخدمة أو المشروع المتفق عليه.

• تخزين العملاء المؤهلين (Hot Leads) تلقائيًا داخل Google Sheets لمتابعة فريق المبيعات.

• تقليل الوقت المستغرق في خدمة العملاء وزيادة سرعة الاستجابة وتحسين فرص تحويل العملاء إلى مبيعات.

التقنيات المستخدمة:

n8n, AI Agents, OpenAI, WhatsApp Cloud API, Google Sheets, Knowledge Base Automation, Lead Qualification