فريق المبيعات في الشركة يتابع العمالء المحتملين بشكل يدوي عبر مالحظات متفرقة )واتساب، مالحظات شخصية، أو
ذاكرة(، ما يؤدي إلى تفويت مواعيد متابعة مهمة وضياع فرص بيع حقيقية. ال توجد طريقة موّحدة لمعرفة أي عميل يحتاج
تواصالا اآلن، وال رؤية واضحة للمدير عن أداء الفريق في تحويل العمالء المحتملين إلى عمالء فعليين