نظام متابعة المعاملات
تفاصيل العمل
نظام إلكتروني متكامل تم تطويره لإدارة معاملات مكاتب الخدمات العامة وتنظيم العمل اليومي داخل المكتب بشكل احترافي، مع واجهة عربية متجاوبة تعمل على الكمبيوتر والجوال.
يتيح النظام تسجيل العملاء، إنشاء المعاملات، إضافة الخدمات والدفعات، متابعة حالة كل معاملة، ومعرفة المبالغ المدفوعة والمتبقية بشكل واضح. كما يحتوي على لوحة تحكم تعرض إحصائيات مباشرة لأعداد المعاملات الجديدة، المعاملات تحت الإجراء، المعاملات المكتملة، المعاملات المتأخرة، وإجمالي المبالغ المتبقية.
أبرز المزايا:
تسجيل دخول آمن مع صلاحيات مختلفة لصاحب المكتب والموظفين.
إضافة وإدارة العملاء مع البحث برقم الجوال أو الهوية.
إنشاء معاملات جديدة وربطها بالعميل والخدمات المطلوبة.
متابعة حالة المعاملة والأولوية وتاريخ الإنجاز المتوقع.
تسجيل الدفعات وإظهار المدفوع والمتبقي وحالة السداد.
إصدار إيصال للعميل وملخص داخلي قابل للطباعة.
رفع المرفقات وربطها بالمعاملة مع إمكانية المعاينة والتحميل.
صفحة لجميع المعاملات مع البحث والفلاتر والترتيب والأرشفة.
ملف مستقل لكل عميل يعرض بياناته ومعاملاته السابقة.
تقارير مالية وتشغيلية مع إمكانية التصدير إلى CSV وExcel والطباعة.
إدارة الموظفين وتفعيل أو إيقاف الحسابات وإعادة تعيين كلمات المرور.
سجل نشاط لمتابعة العمليات المنفذة داخل النظام.
نسخ احتياطي للبيانات والمرفقات.
تم تصميم النظام بهدف تقليل الاعتماد على الملفات اليدوية، تسريع الوصول إلى بيانات العملاء، تحسين متابعة المعاملات، وتنظيم العمليات المالية والإدارية داخل المكتب.