Customer Churn Power BI Dashboard

• إنشاء لوحة تحكم تفاعلية باستخدام Power BI لتحليل بيانات العملاء، مع تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل إجمالي العملاء (10K)، معدل فقد العملاء (Churn Rate 20.37%)، ومتوسط الرصيد (76.49K).

• تحليل معدل فقد العملاء حسب المناطق الجغرافية، حيث أظهرت البيانات اختلافات واضحة بين ألمانيا وإسبانيا وفرنسا، مع ارتفاع ملحوظ في معدل الـ Churn في ألمانيا.

• دراسة سلوك العملاء حسب الفئات العمرية، وتحديد أن الفئة العمرية 50s هي الأكثر فقدًا للعملاء، بينما تقل معدلات الـ Churn بشكل واضح في الفئات الأصغر سنًا (20s و30s).

• تحليل توزيع الأعضاء النشطين وغير النشطين لتقييم مستوى تفاعل العملاء داخل النظام واتخاذ قرارات لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.