شيت يقرا من الraw data الخاصه بسستم العملاء كل الشكاوي و يوزعها على الموظفين الموكلين بمتابعه العملاء
ويحسب لكل موظف كميه الشكاوي وحالتها ونوعها وكذلك يعرض تحليل لانواع الشكاوي المستقبلة لمتابعه ما يجب تحسينه في المستقبل لتحسين مستوى خدمة العملاء ورضائهم