RIAM – AI Customer Support Platform

منصة دعم عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي (SaaS) متعددة المستأجرين، تم تطويرها باستخدام FastAPI وNext.js وLangGraph وpgvector. تتيح للشركات إنشاء وكلاء دعم ذكيين مزودين بتقنيات RAG لاسترجاع المعرفة من ملفات PDF والمواقع الإلكترونية، مع دعم المحادثات الفورية، وتحويل المحادثات تلقائيًا إلى موظف بشري عند الحاجة، ولوحات تحكم تحليلية لمتابعة الأداء. تم تصميم النظام بمعمارية قابلة للتوسع مع عزل كامل للبيانات بين العملاء ودعم النشر السحابي والمحلي.