Retail Sales & Customer Analytics Dashboard | Power BI Project

يسرني أن أشارككم أحد أحدث مشاريعي في Power BI، حيث قمت بتحليل أداء المبيعات، وسلوك العملاء، وأداء المنتجات، وبيانات المرتجعات لاستخلاص رؤى تجارية قابلة للتنفيذ.

لم يقتصر هذا المشروع على إنشاء رسومات بيانية فحسب، بل كان الهدف تحويل البيانات الخام إلى قرارات تجارية مؤثرة من خلال لغة SQL، ونمذجة البيانات، وDAX، وعرض البيانات بأسلوب قصصي.

🔹 إجمالي المبيعات: 1.76 مليون دولار

🔹 إجمالي الطلبات: 269.7 ألف طلب

🔹 إجمالي الربح: 1.05 مليون دولار

🔹 هامش الربح: 59.67%

🔹 معدل المرتجعات: 0.99%

🔹 معدل ولاء العملاء: 98.8%

🔹 النمو السنوي: 112%

📈 لفت انتباهي مؤشر أداء رئيسي واحد على الفور: النمو السنوي بنسبة 112%.

للوهلة الأولى، بدا وكأنه نمو تجاري استثنائي. إلا أن التحليل المعمق كشف القصة الحقيقية وراء هذا الرقم.

توسعت الشركة إلى أسواق جديدة خلال عام ١٩٩٨. أصبحت أحد عشر فرعًا، لم تسجل أي مبيعات في عام ١٩٩٧، نشطة في عام ١٩٩٨، وتحديدًا في المكسيك وكندا. وكان هذا التوسع المحرك الرئيسي وراء الزيادة الكبيرة في الإيرادات.

👥 رؤى العملاء

• شكّل العملاء المخلصون ٩٨.٨٪ من قاعدة العملاء.

• حققت الفئة العمرية من ٣٠ إلى ٤٥ عامًا أعلى الإيرادات.

• حقق العملاء الذين تتراوح دخولهم السنوية بين ٣٠ ألف دولار و٥٠ ألف دولار أعلى معدلات الإنفاق، متفوقين على الفئات الأعلى دخلًا.

• سجل الأعضاء الذهبيون أعلى متوسط ​​إنفاق لكل عميل، بينما ساهم الأعضاء البرونزيون بنسبة ٥٥.٩١٪ من إجمالي الإيرادات نظرًا لقاعدة عملائهم الأكبر.

📦 تحليل المرتجعات

كانت إحدى النتائج مثيرة للقلق في البداية:

٦٥٪ من جميع المرتجعات كانت من منتجات غير قليلة الدسم.

بعد مقارنة توزيع المرتجعات بتوزيع المبيعات، وجدت أن ٦٤.٧٤٪ من إجمالي المبيعات كانت أيضًا من منتجات غير قليلة الدسم. أظهر هذا أن المرتجعات تتناسب طرديًا مع حجم المبيعات، ولا تشير إلى مشاكل في جودة المنتج.

🛍️ أداء المبيعات والمنتجات

• حققت الولايات المتحدة الأمريكية أعلى إيرادات بمبيعات بلغت 1.18 مليون دولار.

تلتها المكسيك بإيرادات بلغت 0.48 مليون دولار.

ظلت كندا أصغر سوق بإيرادات بلغت 0.11 مليون دولار.

برزت علامة هيرمانوس التجارية كأفضل العلامات أداءً.

حقق شهرا نوفمبر وديسمبر باستمرار أقوى أداء للمبيعات، مما يُبرز أهمية التخطيط الموسمي وإدارة المخزون.

🏗️ أبرز الإنجازات التقنية

• إنشاء عروض SQL لإعداد البيانات الأولية وهيكلتها قبل تحميلها في Power BI.

تصميم نموذج بيانات متعدد الأبعاد باستخدام جدولين للحقائق (المبيعات والمرتجعات) مرتبطين بأبعاد العملاء والمنتجات والمتاجر والمناطق والتقويم.

تطوير مقاييس DAX لمؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل النمو والربحية وسلوك العملاء وتحليل المرتجعات.

إنشاء لوحات معلومات تفاعلية تركز على رؤى الأعمال واتخاذ القرارات.

الأدوات والتقنيات:

SQL Server | Power BI | Power Query | Dax