إعادة هيكلة إدارة خدمات VIP بشركة مطار القاهرة لخدمات الركاب ويشمل إعادة تصميم دورة الحجز ، والتمويل ، والشركاء ، ومركز الاتصال، اتمتتة العديد من الاعمال. وقد أدى ذلك إلى:
- تخفيض عدد موظفي خدمة العملاء في مركز الاتصال من 65 إلى 3 وكلاء.
- خفض ميزانية التشغيل بنسبة 30 ٪.
- تقليل شكاوى الشركاء بنسبة 85 ٪.