رمانة | Romanh

منصّة عربية لإدارة محادثات العملاء عبر قنوات متعددة من صندوق وارد واحد. تجمع رمانة رسائل واتساب، ومحادثات الموقع، والبريد الإلكتروني، وفيسبوك، وإنستغرام، وتيليجرام، والرسائل النصية في مكان واحد، حتى لا يتنقّل فريق الدعم والمبيعات بين عشرات التطبيقات لمتابعة العميل نفسه.

صُمّمت رمانة للشركات الصغيرة والمتوسطة في الأسواق الناطقة بالعربية، وتعمل كطبقة تشغيلية كاملة فوق قنوات التواصل، لا كأداة جانبية. الواجهة عربية بالكامل، والبيانات تبقى تحت سيطرة الشركة بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات في المنطقة.

صندوق وارد موحّد

كل المحادثات في شاشة واحدة، مع توزيع تلقائي على أعضاء الفريق حسب القناة أو الطاقة الاستيعابية، وملاحظات داخلية، وردود جاهزة، وسجل كامل لكل عميل وكل تفاعل سابق.

أتمتة بلا برمجة

أنشئ مسارات عمل (Work Flows) بصرية تتفاعل مع أحداث المحادثة: ترسل ردودًا أو قوالب واتساب، تطرح أسئلة وتجمع البيانات، تتفرّع حسب الشروط، تستدعي واجهات خارجية، وتوجّه العميل للشخص أو الفريق المناسب. يمكنك بناء مسارات صغيرة مترابطة لتغطية رحلة العميل كاملة دون كتابة سطر برمجي واحد.