Help-Application

تطبيق Help Application هو نظام متكامل لإدارة طلبات الدعم الفني والمساعدة داخل المؤسسات أو الشركات، يهدف إلى تسهيل التواصل بين المستخدمين وفريق الدعم الفني وتنظيم عملية متابعة المشكلات والطلبات بشكل احترافي وسريع.

يعتمد النظام على إنشاء وإدارة طلبات المساعدة (Tickets) مع إمكانية متابعة حالة الطلب وتحديثه بشكل لحظي، مما يساعد على تحسين كفاءة العمل وتقليل وقت الاستجابة للمشكلات التقنية والإدارية.

مميزات المشروع:

- إنشاء وإدارة طلبات الدعم الفني بسهولة.

- نظام تسجيل دخول وصلاحيات للمستخدمين والإدارة.

- متابعة حالة الطلبات (مفتوح – قيد التنفيذ – مغلق).

- إرسال واستقبال الردود داخل كل طلب.

- واجهة استخدام سهلة ومنظمة.

- حفظ البيانات وإدارتها باستخدام قاعدة بيانات.

- تحسين التواصل بين الموظفين وفريق الدعم.

التقنيات المستخدمة:

- #C

- Windows Forms

- SQL Server

- ADO.NET