سكرتير الذكاء الاصطناعي

نبذة عن المشروع:

منصة "سيكرتير" (Sekretair) هي حل ذكي متكامل مصمم خصيصاً للشركات والمؤسسات في السوق السعودي، يعمل كمساعد إداري، وكيل مبيعات، ومسؤول خدمة عملاء افتراضي. تعتمد المنصة على تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج لغة ضخمة (LLMs) متطورة لتقديم تجربة أتمتة ذكية تُحاكي العنصر البشري بدقة عالية، مما يساهم في رفع كفاءة العمليات وتقليص التكاليف التشغيلية.

أبرز خصائص ومميزات البرنامج:

الدعم الذكي عبر الواتساب (WhatsApp Integration): أتمتة كاملة للرد على استفسارات العملاء ومتابعتهم عبر تطبيق الواتساب بشكل فوري وعلى مدار الساعة.

تقنية التوليد المسترجع المعزز (RAG): ربط الذكاء الاصطناعي بقواعد بيانات الشركة الداخلية وملفاتها بدقة، لضمان تقديم إجابات صحيحة ومخصصة بناءً على معلومات حقيقية دون الوقوع في أخطاء (Hallucinations).

إدارة وتطوير المبيعات الرقمية: القدرة على قيادة العميل خلال رحلة البيع، الإجابة على أسئلة المنتجات/الخدمات، وتسهيل اتخاذ القرار.

الأرشفة الذكية وتنظيم الملفات: تنظيم وتصنيف البيانات والطلبات الواردة من العملاء بشكل تلقائي وسلس.

لوحة تحكم ذكية (Dashboard): تتيح لأصحاب الأعمال مراقبة أداء المساعد الافتراضي، وتحليل سلوك العملاء، ومراجعة البيانات بدقة.

قابلية التوسع والربط (Scalability): مهيأ تقنياً للربط المستقبل المتطور (مثل الأنظمة الروبوتية والمنصات الخارجية).