داشبورد Call Center لمنصة سلة | Power BI

صممت داشبورد تشغيلي متكامل لمركز اتصالات يضم

أكثر من 1.74 مليون مكالمة شهرياً.

الداشبورد بيمكن المديرين من متابعة الأداء لحظة بلحظة

عبر مؤشرات دقيقة مثل معدل الاستجابة الذي وصل 98.7%،

ومستوى الخدمة 91.1%، ومعدل التخلي عن المكالمات.

يشمل تحليلاً مقارناً بين المشاريع المختلفة مع فلاتر

تفاعلية للتصفية حسب المشروع والشهر.

الأدوات: Power BI

القطاع: مراكز الاتصالات