تحليل انسحاب العملاء (Churn Analysis)
تفاصيل العمل
شروع لتحليل احتمالية انسحاب العملاء من الخدمات باستخدام تقنيات تحليل البيانات وتعلم الآلة. قمت بتنفيذ خطوات متكاملة تشمل تنظيف البيانات، التحليل الاستكشافي (EDA)، واستخراج أهم العوامل المؤثرة على قرار العميل. تم بناء نماذج تنبؤية تساعد الشركات على توقع العملاء المعرضين للانسحاب واتخاذ إجراءات استباقية للحفاظ عليهم وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء.