Confirmatioin Orders System

نظام تأكيد الطلبات التلقائي عبر واتساب ?

هذا المشروع عبارة عن نظام أتمتة متكامل مبني على منصة n8n، يهدف إلى تحسين عملية تأكيد الطلبات في متاجر التجارة الإلكترونية بشكل احترافي وذكي دون أي تدخل يدوي.

آلية عمل النظام

يبدأ النظام بمراقبة Google Sheets بشكل مستمر كل دقيقة، وعند إضافة طلب جديد بحالة "Processing"، يقوم تلقائياً بإرسال رسالة تأكيد إلى العميل عبر واتساب باستخدام Evolution API. يتميز النظام باستخدام 5 قوالب رسائل مختلفة تتبادل بالتسلسل، مما يُعطي تجربة تواصل طبيعية وغير مكررة، بعيداً عن الأسلوب الآلي الجامد.

معالجة ردود العملاء

عند رد العميل، يقوم النظام بتحليل الرد فوراً ومعرفة نيّته سواء كانت تأكيداً أو إلغاءً، ويدعم ذلك بـ 3 لغات: العربية والفرنسية والإنجليزية، إضافةً إلى الإيموجي. بعد تحديد نية العميل، يُحدَّث حقل "Order Status" في الـ Sheet تلقائياً إلى confirmed أو cancelled، مما يبقي قاعدة البيانات متزامنة في الوقت الفعلي.

الذكاء في معالجة أرقام الهواتف

يتضمن النظام خوارزمية ذكية لتطبيع أرقام الهواتف الجزائرية، حيث يتعامل مع جميع الصيغ الممكنة سواء بدأت بـ 0 أو 213 أو +213، ويقوم بمطابقتها تلقائياً مع الأرقام المخزنة في الـ Sheet بغض النظر عن صيغة التخزين.

التقنيات المستخدمة

n8n — محرك الأتمتة الرئيسي

Google Sheets — قاعدة بيانات الطلبات

Evolution API — بوابة إرسال واستقبال رسائل واتساب

JavaScript — لمعالجة البيانات وتحليل الردود

القيمة المضافة للمشروع

يوفر هذا النظام على أصحاب المتاجر ساعات طويلة من المتابعة اليدوية، ويرفع معدل تأكيد الطلبات من خلال التواصل الفوري مع العميل، كما يقلل من نسبة الطلبات المفقودة أو غير المؤكدة. الحل مرن وقابل للتوسع ليشمل إشعارات الشحن وتتبع التوصيل ومراحل أخرى من رحلة الطلب.