Customer Churn Analysis Dashboard | Power BI

قمت بتطوير داشبورد احترافي باستخدام Power BI لتحليل سلوك العملاء ومعدلات فقدان العملاء (Churn)، مع التركيز على تقديم رؤية واضحة تساعد في فهم العوامل المؤثرة على مغادرة العملاء.

? ماذا يقدم الداشبورد؟

تحليل معدل فقدان العملاء (Churn Rate) حسب نوع الخدمة (Internet Service)

تحليل Churn بناءً على وسيلة الدفع (Payment Method)

توزيع العملاء حسب نوع الخدمة

عرض مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) مثل:

إجمالي الإيرادات السنوية (Yearly Charges)

عدد تذاكر الدعم الإداري (Admin Tickets)

نسب استخدام خدمات Streaming TV & Movies

? التصميم وتجربة المستخدم (UI/UX):

تصميم عصري (Modern Dashboard Design) مع دعم الوضع الليلي (Dark Mode)

زر مخصص لتغيير الـ Theme لراحة المستخدم

توزيع منظم للعناصر (Clean Layout) يسهّل قراءة البيانات بسرعة

استخدام ألوان متناسقة لتحسين وضوح المعلومات (Data Visualization Best Practices)

⚙️ الخصائص التفاعلية (Interactivity):

لوحة فلاتر (Filter Panel) يمكن إظهارها وإخفاؤها

فلترة البيانات حسب:

النوع (Gender)

نوع العقد (Contract Type)

تحديث فوري للبيانات بناءً على اختيار المستخدم

?️ الأدوات والتقنيات المستخدمة:

Power BI

Power Query (Data Cleaning & Transformation)

DAX (لحساب المؤشرات الرئيسية)

Data Modeling

Figma

? هدف المشروع:

تحويل البيانات الخام إلى Dashboard تفاعلي يساعد على فهم سلوك العملاء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

? هذا العمل يعكس قدرتي على:

تصميم داشبورد احترافية

تحليل البيانات بشكل عملي

تقديم تجربة مستخدم سهلة وواضحة

جاهز لتطوير مشاريع مشابهة أو مخصصة حسب احتياجك ?