بناء نظام تشغيل ذكي وآلي بالكامل لإدارة المتاجر الإلكترونية (E-Commerce OS)
تفاصيل العمل
نبذة عن المشروع:
في هذا المشروع، قمت بهندسة وتطوير "نظام تشغيل متكامل" (E-Commerce OS) مخصص للمتاجر الإلكترونية والشركات الناشئة. الهدف الأساسي كان القضاء تماماً على الإدخال اليدوي للبيانات، جداول الإكسل المشتتة، والأخطاء البشرية، وتحويلها إلى سير عمل (Workflow) آلي وذكي بنسبة 100%.
المشاكل التي يعالجها النظام:
إضاعة الوقت في تسجيل طلبات العملاء يدوياً.
أخطاء المخزون (بيع منتجات نفذت من المخزن) بسبب عدم التحديث اللحظي.
وصول الموظفين إلى بيانات مالية وأرباح حساسة لا يجب أن يروها.
عدم وجود لوحة تحكم واضحة لصاحب العمل لمعرفة إيراداته وأداء متجره في الوقت الفعلي.
الحل الذي قمت بتطويره:
قمت بهندسة قاعدة بيانات مركزية (Backend) وبناء واجهتي عمل (Dashboards) منفصلتين لتناسب صلاحيات المستخدمين، مع محرك أتمتة في الخلفية:
لوحة تحكم الإدارة (Owner Dashboard):
واجهة احترافية تعرض مؤشرات الأداء الحيوية (KPIs) في الوقت الفعلي (إجمالي الإيرادات، عدد الطلبات، عدد العملاء). كما تتيح للمدير متابعة كل الفواتير وجدول المخزون الذكي الذي ينبهه عند انخفاض كمية أي منتج.
2️⃣ مساحة عمل الموظفين (Staff Workspace):
واجهة معزولة تماماً (لا تحتوي على أي أرقام مالية). تحتوي على "قائمة مهام ذكية" للطلبات الجديدة فقط ليتمكن الموظف من معالجة الطلبات، مع رؤية حالة توفر المنتج في المخزون لمنع الأخطاء.
⚙️ أتمتة العمليات بالكامل (The Magic):
قمت ببناء سيناريوهات أتمتة لربط النظام:
بمجرد أن يملأ العميل نموذج الطلب (Tally)، يتم تسجيله فوراً كعميل جديد.
يقوم النظام تلقائياً بإنشاء الطلب وخصم الكمية المباعة من المخزون بدقة.
يتم إنشاء فاتورة وإضافتها لإجمالي الأرباح في لوحة التحكم.
يتم إرسال بريد إلكتروني (Gmail) ديناميكي للعميل لتأكيد تفاصيل طلبه فوراً.
?️ التقنيات والأدوات المستخدمة:
Notion: هندسة قواعد البيانات المترابطة (Relations & Rollups) وبناء واجهات المستخدم (UI/UX).
Make.com: بناء مسارات الأتمتة (Scenarios) ومعالجة البيانات.
Tally Forms: استقبال الطلبات وتجربة المستخدم الأمامية.
Gmail: أتمتة المراسلات.
✨ (يمكنك تجربة النظام بنفسك من خلال رابط المعاينة أدناه، قم بتقديم طلب وهمي وشاهد كيف يعمل النظام!)