Telco Customer Churn Analysis

قمت بتنفيذ مشروع تحليل بيانات على مجموعة بيانات Telco Customer Churn بهدف فهم أسباب فقدان العملاء (Churn) والعوامل التي تؤثر على قرار العميل بترك الخدمة.

بدأت بقراءة البيانات واستكشافها للتعرف على هيكلها وأنواع المتغيرات، ثم قمت بتنظيف البيانات والتعامل مع القيم المفقودة وتحويل بعض الأعمدة إلى صيغ مناسبة للتحليل. بعد ذلك، أجريت تحليلًا استكشافيًا (EDA) لاكتشاف الأنماط والعلاقات بين المتغيرات مثل نوع الخدمة، مدة الاشتراك، التكلفة، وحالة العميل (Churn).

استخدمت الرسوم البيانية لتوضيح الفروقات بين العملاء الذين غادروا والذين استمروا، مما ساعد في تحديد العوامل الأكثر تأثيرًا على فقدان العملاء.

**الأدوات المستخدمة:** Python، Pandas، Matplotlib، Plotly