تطوير متجر سلة وتحسين تجربة المستخدم وتقليل السلات المتروكة 20%

قمت بإعادة تطوير متجر إلكتروني على منصة سلة باستخدام ثيم ساجي لمتجر سعودي متخصص في الغتر، الأقمشة، الأحذية وثياب النوم، حيث كان المتجر في البداية يفتقر إلى هوية واضحة، بدون شعار، وبتنظيم غير احترافي للتصنيفات والصفحة الرئيسية.

بدأت بإعادة هيكلة المتجر بالكامل وإنشاء تجربة تسوق أوضح وأكثر احترافية، مع ترتيب التصنيفات وإبراز أهم المنتجات. تم تصميم الصفحة الرئيسية بحيث تبدأ ببانر عريض جذاب يعرض خصم قوي لجذب الزائر من أول لحظة، يليه قسم للتصنيفات الرئيسية بصور مصغرة مرتبة تسهّل الوصول إلى الأقسام المهمة.

بعد ذلك تم إبراز المنتج الأكثر مبيعًا وهو الغترة القطرية في مكان بارز داخل الصفحة لزيادة معدل التحويل، ثم إضافة قسم خاص بالأقمشة، يليه سلايدر للمنتجات الأكثر مبيعًا لعرض المنتجات المتحركة بطريقة تسويقية تشجع على التصفح والشراء.

كما تم إضافة بانر تسويقي عريض لقسم ثياب النوم مع عرض يبدأ من 19 ريال لجذب الانتباه وزيادة المبيعات، بالإضافة إلى قسم متحرك خاص بالأحذية. وتم دعم الصفحة بقسم لمميزات المتجر باستخدام أيقونات واضحة، ثم إضافة 10 أسئلة شائعة لتقليل تردد العميل وزيادة ثقته قبل الشراء، وأخيرًا تضمين خريطة المتجر لتسهيل الوصول وبناء المصداقية.

على الجانب التسويقي، تم تطبيق عدة أفكار واستراتيجيات ساعدت على رفع المبيعات وتقليل السلات المتروكة بنسبة 20% من خلال تفعيل عروض السلة (Cart Offer)، بالإضافة إلى إنشاء كوبون خصم للعملاء الجدد لزيادة معدل أول عملية شراء.

كذلك تم تقسيم العملاء إلى شرائح تسويقية واستهداف آخر 30 عميل لم يكملوا الشراء، مع إبراز المنتجات الأكثر مبيعًا وإظهار عدد مرات الشراء لكل منتج لخلق شعور بالثقة وتحفيز القرار الشرائي. كما تم تفعيل خصومات على بعض المنتجات بشكل استراتيجي لتحسين معدل التحويل.

ومن الناحية التقنية والتصميمية، تم تحسين خط المتجر بالكامل عبر استيراد خط مخصص برمجيًا ليتناسب مع هوية المتجر، بالإضافة إلى إعادة ضبط مكان زر الواتساب ليظهر بشكل أوضح وفي مكان لا يعيق تجربة المستخدم ويزيد من فرص التواصل المباشر.