نظام إدارة التواصل الداخلي (Help Desk System)

نظام إدارة التواصل والدعم الداخلي تم تطويره لمؤسسة تعليمية بهدف تنظيم وإدارة جميع طلبات التواصل والاستفسارات بين الطلاب أو الموظفين والأقسام المختلفة داخل المؤسسة.

يهدف النظام إلى استبدال طرق التواصل التقليدية (مثل البريد الإلكتروني أو المعاملات الورقية) بنظام رقمي مركزي يتيح تتبع الطلبات بشكل واضح ومنظم من لحظة إنشائها وحتى إغلاقها.

يوفر النظام آلية عمل تعتمد على إنشاء التذاكر (Tickets) وتوزيعها على الأقسام المختصة، مع إمكانية متابعة حالة كل طلب بشكل لحظي، مما يساهم في تحسين سرعة الاستجابة ورفع كفاءة العمل الإداري داخل المؤسسة.

كما يتيح النظام للأدمن إدارة المستخدمين والأقسام وتنظيم سير العمل بين الفرق المختلفة بشكل منظم وفعال.