المشكلة: زحام في قسم الطوارئ وتأخر في وقت الانتظار.
الحل: بناء نموذج محاكاة يحاكي الواقع (من الدخول للفرز للعلاج).
الأدوات: استخدام برنامج Arena Simulation.
المخرجات: تحديد "عنق الزجاجة" (Bottlenecks) وتقديم توصيات لتقليل وقت انتظار المرضى.