Chatbot لخدمة عملاء و مدير المخزون لمتجر عبر تيليجرام

قمت ببناء هذا النظام باستخدام n8n workflow مدعوم بوكيل ذكاء اصطناعي يعمل على نموذج محلي عبر Ollama.

بدأت الفكرة بسؤال بسيط: ماذا لو استطعت إدارة متجري بالكامل بضغطة زر واحدة؟ ومن هنا بدأت تنفيذ النظام، حيث بدأت باستخدام تيليجرام ثم قمت بتوسيعه لاحقًا ليشمل واتساب.

يتكون النظام من جزأين رئيسيين:

نموذج خدمة العملاء:

هذا النموذج مسؤول عن التعامل مع العملاء، الرد على استفساراتهم، ومساعدتهم في إتمام الطلبات. بعد قيام العميل بإنشاء طلب، يتم تزويده ببيانات تواصل الأدمن لتأكيد الطلب بشكل يدوي.

نموذج الإدارة (Admin):

يتيح هذا النموذج تحكمًا كاملًا في المتجر، حيث يمكن من خلاله إضافة المنتجات وتعديلها وحذفها، بالإضافة إلى إدارة ومراجعة جميع الطلبات.

يتم إدارة جميع البيانات والعمليات باستخدام Google Sheets، مما يجعل النظام بسيطًا وفعالًا وسهل الصيانة.