مساعد ذكي (AI Agent) لطلبات المطاعم عبر واتساب مع لوحة تحكم متكاملة

تطوير نظام ذكاء اصطناعي متكامل يعمل كموظف استقبال ومبيعات رقمي للمطاعم عبر منصة واتساب. يقوم المساعد الذكي بالرد على استفسارات العملاء، عرض المنيو بشكل تفاعلي، واستقبال الطلبات آلياً وبدقة عالية. النظام مدعوم بلوحة تحكم احترافية لإدارة المطعم بالكامل بشكل لحظي.

【 مميزات المساعد الذكي - AI Agent 】

1- تحديث ديناميكي للأسعار (Dynamic Pricing):

الذكاء الاصطناعي متصل بقاعدة البيانات لحظياً؛ بمجرد تعديل سعر أي وجبة أو إضافة صنف جديد من لوحة التحكم، يتعرف عليه الروبوت فوراً ويبلغ العملاء بالسعر الجديد بدون أي تدخل برمجي أو إعادة تدريب.

2- الاستعلام الذكي عن حالة الطلب:

يمكن للعميل إرسال رسالة في أي وقت يسأل فيها عن حالة أوردره، ليقوم النظام بالتحقق والرد عليه بالحالة اللحظية (يتم التحضير، في الطريق، أو تم التوصيل).

3- فهم اللغة الطبيعية والرسائل الصوتية:

التحدث مع العملاء بلهجة ودودة واحترافية باللغتين العربية والإنجليزية، مع إمكانية فهم وتحليل الرسائل الصوتية (Voice Notes) والرد عليها.

4- بيانات حية ودقيقة:

النظام يتأكد من أوقات عمل الفروع، ويعرض الأصناف المتاحة فقط، ويحسب تكلفة التوصيل بدقة بناءً على الموقع الجغرافي للعميل.

5- إدارة الطلبات المعقدة:

التعامل بذكاء مع الإضافات (Modifiers) مثل زيادة الجبن وتغيير الحجم، وتحديد طرق الاستلام وطرق الدفع المختلفة.

6- دقة متناهية (Zero Hallucination):

تمت هندسة الأوامر بدقة لضمان عدم اختراع الذكاء الاصطناعي لأي أسعار أو خصومات وهمية، مع الالتزام التام بقواعد عمل المطعم.

【 مميزات لوحة التحكم - Admin Dashboard 】

1- واجهة مزدوجة اللغة (Bilingual):

لوحة تحكم عصرية تدعم اللغتين العربية والإنجليزية لتناسب إدارة المطعم بمختلف جنسيات الموظفين.

2- تخصيص مناديب التوصيل:

خاصية مرنة تتيح لمسؤول التشغيل اختيار وتعيين مندوب التوصيل لكل طلب لمتابعة خط سير العمليات.

3- هيكلة صفحات إدارية شاملة تغطي كل احتياجات المطعم، مقسمة كالتالي:

الإدارة (Administration):

تشمل إدارة مستخدمي النظام (Admin Users) وإدارة المناديب (Drivers).

العمليات (Operations):

تشمل لوحة القيادة (Dashboard)، متابعة الطلبات (Orders)، إدارة العملاء (Customers)، سجل المحادثات (Conversations)، وسجلات المساعد الذكي (Agent Logs) لمراقبة أداء الذكاء الاصطناعي.

قائمة الطعام (Menu):

إدارة الأقسام (Categories)، الأصناف (Items)، مجموعات الإضافات (Modifier Groups)، وخيارات الإضافات (Modifier Options).

الإعدادات (Configuration):

التحكم في قنوات الاتصال (Channels)، الفروع (Branches)، مناطق التوصيل (Delivery Zones)، طرق الاستلام (Fulfillment Methods)، بوابات الدفع (Payment Methods)، ومتابعة المعاملات المالية (Transactions).