إدارة الحسابات والمنتجات على منصة أمازون (Amazon Seller Central)

إدارة حساب البائع (Amazon Seller Central)

* إعداد الحساب: إدارة الإعدادات العامة، التأكد من صحة البيانات الضريبية والبنكية، ومتابعة حالة الحساب (Account Health) لتجنب الإيقاف.

* خدمة العملاء: الرد على استفسارات المشترين، معالجة المرتجعات، وحل الشكاوى لضمان الحصول على تقييمات إيجابية.

* مراقبة الأداء: متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل العيوب في الطلبات (ODR) ومعدل الشحن المتأخر.

2. إدارة وإدراج المنتجات (Product Listing)

* رفع المنتجات: إضافة منتجات جديدة (Single or Bulk upload) مع كتابة عناوين جذابة ومتوافقة مع معايير أمازون.

* تحسين محركات البحث (SEO): البحث عن الكلمات المفتاحية الأكثر بحثاً ودمجها في العناوين، النقاط الرئيسية (Bullet Points)، والوصف الخلفي (Search Terms).

* المحتوى المرئي: التأكد من جودة الصور ومطابقتها لسياسات أمازون، وإدارة محتوى (A+ Content) للعلامات التجارية المسجلة.

3. إدارة المخزون والعمليات (Logistics & FBA)

* التنبؤ بالمخزون: مراقبة مستويات المخزون لتجنب النفاد (Out of Stock) الذي يؤثر سلباً على الترتيب.

* إدارة شحنات FBA: إنشاء خطط الشحن، طباعة الملصقات (Labels)، والتنسيق مع المستودعات أو شركات الشحن لإيصال البضائع لمخازن أمازون.

* التسعير الديناميكي: مراقبة أسعار المنافسين وتعديل الأسعار يدوياً أو آلياً للفوز بصندوق الشراء (Buy Box).

4. التسويق والإعلانات (Amazon Advertising - PPC)

* إدارة الحملات: إنشاء وإدارة حملات المنتجات المدعومة (Sponsored Products) والعلامات التجارية المدعومة.

* تحسين الإنفاق: مراقبة تكلفة الإعلان من المبيعات (ACOS) لضمان تحقيق أرباح وعدم هدر الميزانية الإعلانية.

5. التقارير والتحليل

* استخراج تقارير المبيعات الشهرية وتحليل البيانات لفهم سلوك المستهلك.

* تقديم توصيات بناءً على أداء المنتجات (أي المنتجات يجب التوسع فيها وأيها يجب تصفيتها).

المهارات المطلوبة:

* إجادة العمل على منصة Amazon Seller Central.

* قدرة تحليلية قوية للتعامل مع الأرقام والتقارير.

* مهارة في كتابة المحتوى التسويقي (Copywriting) باللغتين العربية والإنجليزية.

* الإلمام بسياسات وقوانين التجارة الإلكترونية الخاصة بأمازون.