مدير وحدات فندقية علي Airbnb

متخصص إدارة وتأجير العقارات قصيرة المدى (Airbnb) | إدارة العمليات | تحسين تجربة الضيوف

أساعد أصحاب العقارات وشركات التأجير القصير على تنظيم عملياتهم، زيادة الأرباح، وتحقيق تجربة ضيوف 5 نجوم بشكل مستمر.

لدي خبرة عملية في إدارة أكثر من 60 عقارًا في الولايات المتحدة وأوروبا، مع تركيز قوي على إدارة العمليات اليومية، التواصل مع الضيوف، وتحسين الأداء على منصات مثل Airbnb و VRBO.

كما عملت سابقًا في Airbnb في قسم Tier 2 Resolution، حيث كنت مسؤولًا عن التعامل مع الحالات المعقدة مثل الشكاوى، التعويضات، وحل المشاكل الحرجة، مما منحني فهمًا عميقًا لسياسات Airbnb وكيفية الحفاظ على تقييمات عالية وتقليل الخسائر.

? ماذا يمكنني أن أقدم لك:

✔ إدارة تواصل الضيوف

- الرد السريع والاحترافي على الرسائل

- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى

- الحفاظ على تقييمات 5 نجوم

✔ إدارة العمليات اليومية

- تنظيم وإدارة العمليات عبر عدة عقارات

- تنسيق أعمال التنظيف والصيانة

- ضمان جاهزية العقارات قبل وصول الضيوف

✔ حل المشاكل والتعامل مع الحالات المعقدة

- إدارة الشكاوى والتعويضات

- تحليل أسباب المشاكل ومنع تكرارها

- تحسين تجربة الضيوف وتقليل الخسائر

✔ أنظمة إدارة العقارات

- Hostaway / Guesty / Hospitable / Lodgify

- Breezeway لإدارة التنظيف والصيانة

- PriceLabs لتسعير ديناميكي وزيادة الإيرادات

✔ تحسين الإعلانات (Airbnb SEO)

- تحسين العناوين والوصف وترتيب الصور

- زيادة نسبة الحجز (Conversion Rate)

- فهم خوارزميات Airbnb

✔ تحسين الأنظمة والعمليات

- إنشاء وتطوير SOPs

- إدارة المهام باستخدام Asana / ClickUp

- متابعة الأداء والتقارير

✔ إدارة الفرق والموردين

- التنسيق مع فرق التنظيف والصيانة

- ضمان تنفيذ المهام بكفاءة

- تحسين التواصل الداخلي

? الأدوات التي أستخدمها:

Hostaway | Guesty | Hospitable | Breezeway | PriceLabs

Airbnb | VRBO | Google Workspace | Slack | Asana

? لماذا تختارني؟

- دقة عالية في التفاصيل

- سرعة استجابة واحترافية

- شخص مبادر ولا أنتظر التعليمات

- هدوء تحت الضغط وحلّال للمشاكل

- خبرة قوية في خدمة العملاء والعمليات

أنا لا أعمل فقط على إدارة العقارات، بل أساعدك على تحسين الأداء، تقليل المشاكل، وتطوير عملك بشكل احترافي.

دعنا نعمل معًا لنأخذ مشروعك إلى مستوي اخر