إعداد وتهيئة نظام Chatbot لخدمة العملاء والرد الآلي

تنفيذ وإعداد نظام Chatbot متكامل لخدمة العملاء والرد الآلي بما يتناسب مع احتياجات الجهة باستخدام أدوات وتقنيات حديثة

يشمل العمل:

- إعداد وتهيئة Chatbot وربطه مع الموقع الإلكتروني أو الأنظمة الداخلية

- ربط Chatbot مع WhatsApp Business API لتقديم خدمة تفاعلية مباشرة للعملاء

- تخصيص الردود وبناء سيناريوهات محادثة ذكية حسب الخدمات أو الأسئلة الشائعة

- دعم اللغتين العربية والإنجليزية

- استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين فهم استفسارات المستخدمين

- ربط Chatbot مع قواعد البيانات أو الأنظمة الداخلية عبر Web API

- إمكانية التكامل مع أنظمة CRM لإدارة العملاء وتحسين تجربة المستخدم

- لوحة تحكم لإدارة المحتوى وتحديث الردود بسهولة

- صفحة إحصائيات وتقارير لعرض عدد المحادثات وتحليل الأداء

- إشعارات وتنبيهات لمتابعة التفاعل مع المستخدمين

يساهم النظام في تحسين جودة الخدمة وتسريع الاستجابة وتقليل الضغط على فرق الدعم الفني

تم تنفيذ الحل ليكون مرنًا وقابلًا للتوسع، ويخدم الشركات والمؤسسات والجهات الحكومية مع إمكانية التخصيص حسب طبيعة العمل

يدعم النظام التكامل مع الأنظمة المختلفة مما يساهم في أتمتة الإجراءات وتحسين كفاءة العمل