نظام إدارة تذاكر الدعم الفني (Help Desk System)

تطوير نظام متكامل لإدارة طلبات الدعم الفني (Help Desk System) باستخدام ASP.NET Core

يشمل النظام:

- إنشاء وإدارة تذاكر الدعم الفني

- تصنيف الطلبات حسب النوع والأولوية

- متابعة حالة التذاكر (مفتوحة، قيد المعالجة، مغلقة)

- تخصيص التذاكر للموظفين المختصين

- نظام إشعارات لمتابعة التحديثات

- لوحة تحكم لإدارة المستخدمين والصلاحيات

- صفحة إحصائيات وتقارير لقياس أداء الدعم الفني وعدد التذاكر

يوفر النظام سرعة وسهولة في إدارة الطلبات وتحسين تجربة المستخدم، مع إمكانية البحث والتصفية حسب التاريخ والحالة

تم تصميم النظام ليكون مرنًا وقابلًا للتوسع، ويخدم الشركات والمؤسسات بكفاءة عالية مع إمكانية التخصيص حسب طبيعة العمل

يدعم النظام التكامل مع الأنظمة الأخرى عبر Web API بما يساهم في أتمتة الإجراءات وتحسين كفاءة العمل