وكيل ذكاء اصطناعي لأتمتة خدمة العملاء عبر واتساب

وصف العمل

بنيت AI Agent متكامل بيدير خدمة العملاء بالكامل عبر WhatsApp Business API — من استقبال الاستفسارات لحد تأكيد الطلبات وجدولة المواعيد — من غير أي تدخل بشري خالص.

الميزات الأساسية للنظام:

Agent ذكي بيفهم نية المستخدم ويتخذ القرار المناسب في real-time

إدارة كاملة لدورة الطلب — استقبال، تأكيد، متابعة — بشكل أوتوماتيكي

جدولة المواعيد وتحديث الكاليندر تلقائياً بدون تدخل بشري

Automated workflows عبر n8n لمعالجة الأوردرات وإرسال التأكيدات

pipeline مبني بـ LangChain يضمن ردود دقيقة ومتسقة في كل المحادثات

تصميم قابل للتوسع — سهل تضيف عليه channels أو workflows جديدة

الـ Stack المستخدم: LangChain — WhatsApp Business API — n8n — LLMs — Python