اخصائية خدمة عملاء

أعمل كأخصائية خدمة عملاء في منصة SPT، وهي منصة رقمية تربط بين العملاء ومتاجر قطع غيار السيارات، بهدف تسهيل عملية البحث والشراء وتوفير أفضل العروض.

أمتلك خبرة في استقبال استفسارات العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة، ثم توجيههم إلى المنتجات المناسبة والتنسيق مع المتاجر لتوفير أفضل الأسعار والعروض. أقوم بمتابعة الطلبات من لحظة الاستفسار وحتى إتمام عملية الشراء، مع ضمان تجربة سلسة وسريعة للعملاء.

كما أتعامل باحترافية مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل فوري، وأحرص على بناء علاقة ثقة مع العملاء من خلال التواصل اللبق والاستجابة السريعة. بالإضافة إلى ذلك، أعمل على التنسيق المستمر مع المتاجر لضمان تحديث المنتجات وتوافرها وتحسين جودة الخدمة المقدمة عبر المنصة.

أسعى دائمًا لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء، والمساهمة في زيادة المبيعات وتعزيز كفاءة التواصل بين العملاء والمتاجر.