اخصائية خدمة عملاء

أعمل كأخصائية خدمة عملاء في منصة "لوماج" المتخصصة في عرض وبيع الأثاث الفاخر، حيث تقوم المنصة بدور الوسيط بين تجار الأثاث والعملاء الباحثين عن منتجات عالية الجودة.

أمتلك خبرة في التعامل مع العملاء بمختلف احتياجاتهم، بدايةً من الاستفسار عن المنتجات وحتى إتمام عملية الشراء، مع الحرص على تقديم تجربة سلسة ومميزة تعكس احترافية المنصة. أقوم بالرد على استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل، متابعة الطلبات، حل المشكلات بشكل سريع وفعال، والتنسيق المستمر مع التجار لضمان توافر المنتجات وتحديث العروض.

كما أساهم في بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل اللبق وفهم احتياجاتهم، بالإضافة إلى دعم التجار داخل المنصة لضمان عرض منتجاتهم بطريقة احترافية وزيادة فرص البيع.

أسعى دائمًا لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء وتعزيز الثقة بين جميع أطراف المنصة، بما يساهم في نمو الأعمال وزيادة المبيعات.