تنسيق كتاب "هندسة رحلة المريض"

يعد هذا الكتاب مرجعاً استراتيجياً وتطبيقياً متخصصاً، صُمم ليكون دليلاً لقادة التغيير في الصروح الجامعية الطبية بالمملكة العربية السعودية. يهدف العمل إلى صياغة إطار مؤسسي متكامل لإدارة تجربة المريض والتحول الإداري، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في القطاع الصحي.

خلال هذا المشروع، تم العمل على تقديم رؤية علمية ومنهجية تحول رحلة الاستشفاء من مجرد مسار علاجي إلى "تجربة إنسانية وكفاءة تشغيلية" متكاملة.

أبرز محاور الكتاب والعمل الذي قمت به:

تأصيل المفاهيم: تحليل المفاهيم الأساسية لإدارة تجربة المريض ومقارنتها بالنماذج العالمية.

المنظور النظمي: عرض رحلة المريض كنظام متكامل يربط بين الأقسام الطبية والإدارية.

خصوصية المستشفيات الجامعية: معالجة التحديات والخصائص الفريدة للمستشفيات التعليمية السعودية.

الدور القيادي والتحول الرقمي: إبراز دور القيادة الصحية والتقنيات الحديثة في تقليل الهدر التشغيلي ورفع جودة الخدمة.

نموذج تشغيلي مقترح: ابتكار نموذج عملي يمكن تطبيقه داخل المنشآت الصحية لقياس وتحسين الأداء بشكل مستمر.

المنهجية المتبعة:

الاعتماد على البحث الأكاديمي الرصين والخبرة الميدانية (مستشفى جامعة الملك عبد العزيز).

الربط بين التحول الإداري والتمحور حول الإنسان (Human-Centered Care).

تقديم أدوات قياس وآليات تحسين واقعية تتوافق مع البيئة الصحية السعودية.

القيمة المضافة لهذا العمل:

يعتبر هذا الكتاب "منارة" لكل ممارس صحي وقائد يسعى للارتقاء بجودة الخدمات الصحية، حيث يوفر حلولاً لتقليل الهدر، ورفع كفاءة استخدام الموارد، وتحسين الانطباع الذهني لدى المستفيدين.