تحليل وتقسيم عملاء بنك باستخدام Tableau Dashboard

قمت بتنفيذ مشروع تحليل بيانات لعملاء أحد البنوك في المملكة المتحدة باستخدام أداة Tableau، بهدف فهم سلوك العملاء وتقسيمهم إلى شرائح مختلفة تساعد في اتخاذ قرارات تسويقية أفضل.

يعتمد المشروع على تحليل البيانات الديموغرافية للعملاء مثل العمر، النوع، الوظيفة، والموقع الجغرافي، بالإضافة إلى تحليل أرصدة الحسابات وأنماط التوزيع المختلفة.

قمت بتصميم Dashboard تفاعلي يحتوي على عدة عناصر تحليلية، منها:

خريطة توضح توزيع العملاء حسب المناطق

تحليل توزيع العملاء حسب الفئة العمرية

تحليل التوزيع حسب الرصيد البنكي

مقارنة بين الذكور والإناث

تصنيف العملاء حسب نوع الوظيفة

يساعد هذا المشروع في تقديم رؤى واضحة تساعد المؤسسات المالية على تحسين استراتيجيات التسويق واستهداف العملاء بشكل أكثر دقة.