تصميم نظام إدارة وتتبع طلبات العملاء (CRM) متكامل باستخدام Excel

"قمت بتطوير نظام لإدارة بيانات العملاء والطلبات يعتمد على الربط الذكي بين أوراق العمل. يهدف المشروع إلى تنظيم سجلات المبيعات وتوفير رؤية تحليلية دقيقة لأداء العمل.

أبرز ميزات المشروع:

هيكلة البيانات: توزيع البيانات على 4 ورقات عمل منظمة (العملاء، الطلبات، الفئات، المدن).

الربط الذكي: استخدام معرف فريد (Customer ID) لربط الجداول ببعضها، مما يمنع تكرار البيانات ويسهل التحديث.

الأتمتة: بمجرد إضافة عميل جديد، يتم تحديث كامل سجلاته وتاريخه الشرائي تلقائياً.

التحليل البصري: إنشاء لوحة تحكم تفاعلية باستخدام Pivot Charts لتحليل مبيعات كل عميل ومراقبة الفئات الأكثر طلباً (إلكترونيات، أثاث، إلخ).

دقة التقارير: حساب إجمالي الطلبات لكل عميل وربطها بالمدن والفئات المستهدفة."