نظام ذكي لخدمة العملاء وتصنيف الاستفسارات باستخدام الذكاء الاصطناعي

أقدم خدمة بناء نظام ذكي لإدارة خدمة العملاء يعتمد على الذكاء الاصطناعي، حيث يقوم النظام بتحليل رسائل العملاء وتصنيفها تلقائيًا (مثل: استفسارات، دعم فني، طلبات، شكاوى)، ثم إنشاء ردود احترافية بناءً على بيانات الشركة.

يعتمد النظام على تقنيات حديثة مثل RAG (الاعتماد على قاعدة بيانات مخصصة) لضمان دقة الإجابات، بالإضافة إلى وجود نظام مراجعة بشرية (Human-in-the-loop) يتيح للفريق الموافقة أو تعديل الردود قبل إرسالها.

? مميزات النظام:

تصنيف ذكي لرسائل العملاء

إنشاء ردود تلقائية باستخدام AI

ربط مع Gmail وTelegram

نظام موافقة وتعديل قبل الإرسال

تتبع كامل لكل رسالة باستخدام Ticket ID

تخزين البيانات وتحليلها عبر Google Sheets

? مناسب لـ:

المتاجر الإلكترونية

الشركات الناشئة

فرق خدمة العملاء

هذا النظام يساعدك على تحسين سرعة الرد، تقليل الأخطاء، وتقديم تجربة احترافية لعملائك.