إدارة العمليات (Operation Specialist) لمتجر إلكتروني - منصة Zid و Airtable
تفاصيل العمل
قمت من خلال هذا المشروع بإدارة الدورة التشغيلية الكاملة للطلبات والمبيعات لمتجر إلكتروني رائد في المملكة العربية السعودية، مع التركيز على دقة البيانات وكفاءة التتبع اللوجستي.
أبرز المهام التي قمت بتنفيذها:
أتمتة وإدارة البيانات: الربط بين منصة Zid ونظام Airtable لنقل وتحديث بيانات الطلبات بدقة.
إدارة المبيعات: مراجعة وتعديل بيانات المنتجات والكميات ومطابقة الطلبات أسبوعياً لضمان عدم وجود اي اخطاء
المتابعة اللوجستية: تتبع حالات الشحن اليومية والتنسيق بين الإدارة وشركات الشحن والعملاء لحل أي معوقات تقنية أو لوجستية.
إدارة علاقات العملاء: توثيق كافة التحديثات والمتابعات داخل النظام لضمان استمرارية الخدمة بأعلى جودة.
التقارير الدورية: إعداد تقارير تحليلية للمبيعات لمراقبة الأداء وتحقيق الأهداف المطلوبة