Marrut – أتمتة الطلبات عبر الذكاء الاصطناعي

مشروع Marrut هو نظام أتمتة متكامل يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحويل الرسائل النصية الطبيعية إلى طلبات خدمات منظمة. يقوم المستخدم بكتابة ما يحتاجه في واجهة محادثة بسيطة، ويقوم النظام بتحليل الرسالة باستخدام GPT‑4o لاستخراج النية وتحديد نوع الخدمة المطلوبة (مطاعم، صيدليات، ملاعب، تذاكر، خدمات إصلاح). بعد ذلك يتم إنشاء الطلبات بشكل تلقائي في قاعدة بيانات PostgreSQL دون الحاجة إلى تدخل بشري.

النظام مبني على n8n كمنصة أتمتة، ويشمل إدارة المستخدمين بشكل تلقائي (تسجيل مستخدم جديد أو التعرف على مستخدم قديم عبر رقم الهاتف)، تسجيل النوايا مع درجات الثقة للتحليل، تقسيم الطلبات المتعددة إلى عناصر منفصلة قابلة للتتبع، بالإضافة إلى معالجة الأخطاء بشكل ذكي لضمان استمرارية الخدمة.

المراحل

استقبال الرسائل عبر واجهة Webhook.

تسجيل أو تحديث بيانات المستخدم في قاعدة البيانات.

تحليل الرسالة باستخدام GPT‑4o لاستخراج النية والخدمات المطلوبة.

تسجيل النية ودرجة الثقة في جدول التحليلات.

تقسيم الطلبات المتعددة إلى عناصر منفصلة.

معالجة الأخطاء والرد برسائل واضحة عند وجود مشكلة.

إنشاء الطلبات في قاعدة البيانات بحالة "قيد التنفيذ".

إرسال رد نجاح أو خطأ إلى التطبيق.

النتائج

معالجة كاملة للطلبات من النص الحر إلى سجل قاعدة بيانات في خط واحد.

دعم 5 أنواع خدمات مختلفة في رسالة واحدة.

تسجيل المستخدمين تلقائيًا لتقليل خطوات التسجيل.

تسجيل النوايا مع درجات ثقة لتحسين الخدمة مستقبلًا.

نظام مرن يتعامل مع اختلافات مخرجات النماذج اللغوية.