محرك متجر بيكسارو للذكاء الاصطناعي

العنوان: Pixaro AI Engine – نظام ذكاء اصطناعي شامل لأتمتة المبيعات ودعم العملاء

نبذة عن المشروع: قمت بتصميم وتطوير نظام أتمتة معقد باستخدام منظومة n8n لربط قنوات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، تليجرام، وواتساب) بنظام إداري مركزي. يهدف النظام إلى تحويل تجربة العميل من مجرد "استفسار" إلى "عملية بيع مؤكدة" دون تدخل بشري، مما يرفع كفاءة العمليات ويقلل تكاليف الدعم الفني.

الميزات الرئيسية:

وكيل مبيعات ذكي (AI Sales Agent): يعتمد على نماذج GPT-4 لتحليل استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة حول المنتجات، الأسعار، وتوافر المخزون من خلال الربط المباشر بـ Google Sheets.

نظام تأكيد الطلبات الآلي (WhatsApp Confirmation Bot): روبوت متخصص عبر WhatsApp Evolution API يقوم بالتواصل مع العملاء فور طلب المنتج لتأكيد الطلبية، مع قدرة فائقة على تحليل ردود العملاء (تأكيد، إلغاء، أو استفسار) وتحديث حالة الطلب لحظياً في قاعدة البيانات.

دعم عملاء متعدد القنوات (Multi-Channel RAG): محرك دعم فني مركزي يتعامل مع التعليقات والرسائل المباشرة في منصات التواصل، مدمج بتقنية RAG للرد على الأسئلة الشائعة (FAQs) من خلال وثائق Google Docs.

تتبع الطلبات اللحظي: يتيح للعملاء معرفة حالة طلباتهم باستخدام أرقام هواتفهم أو معرف الطلب (Order ID) بسلاسة تامة.

بنية تحتية قوية: يعتمد النظام على ميموري (Postgres Memory) لحفظ سياق المحادثات، ونظام "Error Capture" لضمان استمرارية العمل ومعالجة الأخطاء تلقائياً.

التقنيات المستخدمة (Tech Stack):

Orchestration: n8n.

AI Models: OpenAI (GPT-4 via OpenRouter).

Database & Storage: PostgreSQL, Google Sheets, Google Docs.

Communication: Telegram API, Evolution API (WhatsApp), Facebook & Instagram APIs.