PIXARO AI Engine

بناءً على قراءتي للنظام المحدّث، إليك الوصف المعدَّل لملف الـ portfolio:

Pixaro AI Engine – نظام ذكاء اصطناعي شامل لأتمتة المبيعات ودعم العملاء

نبذة عن المشروع:

قمت بتصميم وتطوير نظام أتمتة متكامل باستخدام منظومة n8n، يربط قناة واتساب بنظام إداري مركزي مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يهدف النظام إلى تحويل تجربة العميل من مجرد "استفسار" إلى "إجابة فورية ودقيقة" دون تدخل بشري، من خلال وكيل ذكاء اصطناعي قادر على فهم الأسئلة النصية والصوتية على حدٍّ سواء، مما يرفع كفاءة العمليات ويقلل تكاليف دعم العملاء.

الميزات الرئيسية:

وكيل دعم عملاء ذكي (AI Customer Support Agent): يعتمد على نموذج minimax-m2.5 عبر OpenRouter لتحليل استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة حول المنتجات والأسعار والمخزون والطلبات، مع التزام صارم بعدم اختراع أي معلومات خارج المصادر الرسمية.

دعم الرسائل الصوتية (Voice-to-Text Pipeline): نظام متكامل لتحويل الرسائل الصوتية إلى نص باستخدام AssemblyAI، مع دعم كشف اللغة تلقائيًا، وآلية إعادة محاولة تلقائية عند التأخر، وإرسال رسالة اعتذار للعميل في حال الفشل.

دعم متعدد المصادر (Multi-Tool RAG Agent): الوكيل مزوّد بثلاثة أدوات مترابطة:

Google Docs للإجابة على الأسئلة الشائعة (FAQs) بنص حرفي من الوثيقة

Google Sheets (المخزون) لتقديم معلومات المنتجات المتاحة، الأسعار، والتوافر

Google Sheets (الطلبات) لتتبع الطلبات عبر رقم الهاتف أو Order ID

تتبع الطلبات اللحظي: يتيح للعملاء الاستعلام عن حالة طلباتهم وتاريخها وحالة الشحن بسلاسة تامة.

بنية تحتية قوية:

Postgres Chat Memory لحفظ سياق المحادثات لكل عميل بشكل مستقل

نظام Error Handling متكامل لمعالجة أخطاء التفريغ الصوتي وإعادة المحاولة تلقائيًا

التكامل مع Evolution API لإرسال واستقبال رسائل واتساب

التكامل مع Meta api لاتمتة رسائل السوشيال الميديا الخاصة.

التقنيات المستخدمة (Tech Stack):

الفئة التقنية

Orchestration n8n

AI Model Minimax M2.7 via OpenRouter

Speech-to-Text AssemblyAI

Database & Storage PostgreSQL, Google Sheets, Google Docs

Communication Evolution API (WhatsApp)