customer churn Dashboard with Power BI

قمت بتصميم وتطوير لوحة تحكم تفاعلية لتحليل تسرب العملاء (Customer Churn) باستخدام Power BI فقط، بهدف مساعدة الشركات على فهم سلوك العملاء وتحديد أسباب فقدانهم واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

تتضمن اللوحة مؤشرات رئيسية مثل عدد العملاء، معدل التسرب، الإيرادات الشهرية، ومتوسط تواصل العملاء مع خدمة الدعم. كما توفر تحليلات تفصيلية حسب العمر، نوع الاشتراك، طرق الدفع، مدة الاشتراك، مستوى استهلاك البيانات، والتوزيع الجغرافي.

تساعد هذه التحليلات في اكتشاف العملاء الأكثر عرضة للتسرب، فهم العوامل المؤثرة على الاحتفاظ بالعملاء، وتحسين استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء.