Arabic AI Chatbot باستخدام RAG للإجابة على استفسارات العملاء

قمت بتطوير نظام Chatbot ذكي باللغة العربية مخصص للإجابة على استفسارات العملاء الخاصة بخدمات شركة تقنية. يعتمد النظام على نموذج لغوي محلي مع تقنية Retrieval-Augmented Generation (RAG) لضمان تقديم إجابات دقيقة مبنية على قاعدة معرفة الشركة.

ميزات المشروع:

بناء Pipeline يعتمد على LLM محلي باستخدام Ollama

ربط النظام بقاعدة معرفة تحتوي على معلومات الخدمات وسياسات الشركة

معالجة الأخطاء الإملائية واللغة العامية العربية باستخدام Arabic text normalization

إضافة قيود معرفية لمنع الهلوسة في إجابات الذكاء الاصطناعي

تحسين جودة الإجابات عبر Prompt Engineering

التقنيات المستخدمة:

Python – FastAPI – LLM – RAG – Prompt Engineering – NLP – Ollama

هذا المشروع تم تطويره ضمن بيئة عمل حقيقية لشركة تقنية بهدف تحسين تجربة العملاء والرد التلقائي على الاستفسارات.