نظام إدارة معاملات المكتب العقاري المؤتمت

نظام إدارة معاملات المكتب العقاري

منصة ويب متكاملة تُرقمن دورة حياة المعاملة العقارية من البداية حتى الإتمام،

تحوّل العمل الورقي المبعثر إلى مسار رقمي واضح مع تتبع لحظي للحالات،

حفظ منظم للمستندات، وإشعارات تلقائية للعملاء والموظفين.

المشاكل التي يحلها

- ضياع الملفات الورقية وتشتت المستندات بين الموظفين

- صعوبة تتبع حالة المعاملة ومعرفة أين وصلت

- تأخر التواصل مع العميل وعدم وضوح ما ينقصه من مستندات

- غياب سجل التغييرات والمساءلة عند وقوع أخطاء

- استنزاف الوقت في المهام اليدوية المتكررة كالإشعارات والتقارير

طريقة العمل

1. تسجيل العميل وإنشاء ملفه الكامل في النظام

2. إنشاء معاملة جديدة مرتبطة بالعميل وتعيين موظف مسؤول

3. رفع المستندات المطلوبة وربطها بالمعاملة

4. انتقال المعاملة عبر مسار حالات واضح ومضبوط:

جديد ──► جارٍ العمل ──► بانتظار مستندات ──► مكتمل

5. تسجيل كل تغيير تلقائياً في سجل تاريخي غير قابل للتعديل

6. إطلاق إشعار تلقائي للعميل عند كل تحديث عبر البريد أو واتساب

7. مراقبة الأداء والإحصاءات من لوحة التحكم وتصدير التقارير

الوظائف الأساسية

- إدارة العملاء: إنشاء، تعديل، حذف، بحث، مع صفحة موحدة لكل عميل

- إدارة المعاملات: مسار حالات مضبوط يمنع الانتقال الخاطئ بين المراحل

- إدارة المستندات: رفع، عرض مباشر، وتنزيل آمن مرتبط بكل معاملة

- سجل التغييرات: توثيق كل إجراء مع اسم المسؤول والتوقيت الدقيق

- لوحة التحكم: إحصاءات فورية وتوزيع المعاملات على الحالات

- تقارير CSV: تصدير مرن بفلاتر متعددة

- إشعارات تلقائية: تكامل مع n8n لإرسال تحديثات عبر البريد والواتساب

المميزات

- واجهة عربية كاملة مع دعم RTL

- صلاحيات متدرجة: مدير / موظف / مراجع / مشاهد

- مسار عمل مضبوط يمنع الانتقال العشوائي بين الحالات

- هيكلة ملفات منظمة مرتبطة بكل عميل ومعاملة على حدة

- معالجة الإشعارات في الخلفية دون التأثير على سرعة الاستجابة

- بنية قابلة للتوسع إلى SaaS وتخزين سحابي S3

التقنيات المستخدمة

Backend Laravel 11

Admin Panel Filament 3

Database MySQL

Cache & Queue Redis

Automation n8n

Infrastructure Docker

Runtime PHP 8.3

Storage Local/Public → قابل للترقية إلى S3