"Sales Performance & Customer Insights Analysis"

يركز هذا المشروع على تحليل أداء المبيعات وسلوك العملاء وكفاءة العمليات باستخدام Power BI، وذلك من خلال إنشاء لوحات معلومات تفاعلية تحوّل البيانات الخام إلى رؤى تجارية قابلة للتنفيذ.

أهداف المشروع

فهم سلوك العملاء وتأثيره على الإيرادات.

مراقبة أداء المبيعات عبر مختلف القطاعات وعلى مدار فترات زمنية.

تحليل كفاءة العمليات المتعلقة بالتسليم والإرجاع. تمكين اتخاذ القرارات بناءً على البيانات.

مصادر البيانات

بيانات المبيعات ومعاملات العملاء، بما في ذلك:

العملاء، والطلبات، ومقاييس الإيرادات.

الفئات العمرية، والجنس، والمواقع الجغرافية.

فئات المنتجات، والتقييمات، وأنواع التسليم.

بيانات الإرجاع وأسبابها.

تنظيف البيانات وإعدادها

استخدام Power Query وExcel من أجل:

معالجة القيم المفقودة.

توحيد التنسيقات والتواريخ. تصحيح أنواع البيانات.

بناء نموذج بيانات منظم مناسب للتحليل.

التحليلات الرئيسية

تحليل المبيعات والعملاء

تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل:

إجمالي الإيرادات، إجمالي العملاء، إجمالي الطلبات.

متوسط ​​قيمة الطلب (AOV).

تحليل المبيعات حسب:

الفئة العمرية، الجنس، الموقع الجغرافي.

تتبع اتجاهات المبيعات بمرور الوقت.

تحليل المنتجات والتقييمات

تقييم الإيرادات والكمية المباعة حسب فئة المنتج.

تحليل العلاقة بين تقييمات العملاء وإجمالي المبيعات.

التحليل التشغيلي

تحليل معدلات الإرجاع وأسبابها.

دراسة عمليات الإرجاع حسب نوع التسليم وفئة المنتج.

تقييم متوسط ​​وقت التسليم وطرق التسليم (عادي، سريع، شحن من الخارج).

الأدوات والتقنيات

Power BI (نمذجة البيانات، DAX، التصورات التفاعلية)، Power Query لتحويل البيانات، Excel للتحقق الأولي من صحة البيانات.

مخرجات المشروع

لوحات معلومات تفاعلية وسهلة الاستخدام.

رؤى واضحة حول:

شرائح العملاء والمنتجات عالية الأداء، والعوامل الرئيسية وراء عمليات الإرجاع والمشاكل التشغيلية، وفرص تحسين أداء التسليم وتجربة العملاء، وتقارير جاهزة للاستخدام التجاري تدعم القرارات الاستراتيجية والتشغيلية.