لوحة تحكم شاملة لتحليل أداء المبيعات وسلوك العملاء

مشروع تحليل بيانات تفاعلي صُمم لتقديم رؤى واضحة وشاملة حول أداء المبيعات، معدلات الربحية، وتوجهات العملاء. يهدف المشروع إلى مساعدة صناع القرار في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتقييم كفاءة العمليات التجارية عبر أسواق وقطاعات مختلفة.

أبرز ملامح التحليل والمهارات المطبقة:

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): بناء مقاييس واضحة لإجمالي المبيعات (12.54M)، عدد الطلبات (25K)، وإجمالي الكميات المباعة (177K).

تحليل الربحية والأسواق: مقارنة المبيعات والأرباح عبر الأسواق المختلفة، وتحديد أفضل 5 عملاء من حيث تحقيق الأرباح.

تقسيم العملاء (Customer Segmentation): تحليل توزيع العملاء بناءً على القطاعات (Consumer, Corporate, Home Office) وتصنيفهم إلى مستويات (VIP, V1, V2, V3) لفهم القوة الشرائية لكل فئة.

أداء المنتجات: تحليل عدد الطلبات للفئات الرئيسية (الأثاث، التكنولوجيا، المستلزمات المكتبية) والفئات الفرعية لتحديد المنتجات الأكثر رواجاً.

تقييم جودة الخدمة والعمليات: تحليل طرق الدفع المفضلة لدى العملاء، ومراقبة مستوى الرضا العام من خلال تتبع متوسط التقييمات (4.00) وتصنيفها (Good/Bad).