داش بورد باستخدام PowerBI لتحليل اسباب و معدلات الاستقالات فى الشركة

قمت بتنفيذ لوحة تحكم تفاعلية (Dashboard) لتحليل معدل فقدان العملاء (Customer Churn) باستخدام تقنيات تحليل البيانات والتصور البصري.

تعرض اللوحة مؤشرات رئيسية مثل معدل الـ Churn، عدد العملاء الكلي، وعدد العملاء الذين تركوا الخدمة.

كما تتضمن تحليلاً تفصيلياً لأسباب فقدان العملاء من خلال:

توزيع العملاء المغادرين حسب فئة سبب المغادرة مثل المنافسين أو عدم الرضا أو السعر.

تحليل طرق الدفع الأكثر ارتباطاً بفقدان العملاء.

عرض الأسباب الرئيسية للـ Churn باستخدام مخططات مقارنة توضح أكثر العوامل تأثيراً.

تحليل جغرافي يوضح توزيع العملاء المغادرين حسب الولايات باستخدام خريطة تفاعلية.

يساعد هذا النوع من التحليل الشركات على فهم أسباب خسارة العملاء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.